İade ve Değişim Politikamız

1.İade Koşulları

1.1. Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde ürün arıza deformasyon kaydını tarafımıza iletmek kaydıyla iade edebilir.

1.2. İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.

1.3. İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihi takip eden 14 gün içerisinde Ay Mühendislik 'e iletilmelidir.

1.4​. Ürün sizlere ulaştırılmadan önce tüm testleri yapılıp, doğru şekilde ambalajlanarak son onayınıza müteakip gönderimi yapılır. Bu sebeple yurtiçi ya da yurtdışı gönderilerinde taşımacılık tutanakları tutulmayan / arıza kaydı bulunmayan iadelerim taşıma bedelleri alıcı tarafından karşılanır.  

​

2. Değişim Koşulları

​

2.1. Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin değişim talebinde bulunabilir.

2.2. Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihi takip eden 30 gün içerisinde Ay Mühendislik'e iletilmelidir.

2.3. Değişim talebiyle iade edilen ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.

​

3. İade ve Değişim Prosedürü

​

3.1. İade veya değişim talebiyle iletilen ürünler, Ay Mühendislik müşteri hizmetleri tarafından incelendikten sonra işlem başlatılır.

3.2. İade veya değişim talebi kabul edilen ürünlerin bedeli, iade/değişim onayı sonrasında en geç 7 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.

3.3. İade ve değişim işlemleri için Ay Mühendislik müşteri hizmetleri ile telefon / mail yoluyla iletişime geçilebilir.

​

4. Özel Durumlar

​

4.1. Ay Mühendislik'in belirli ürünler için özel iade ve değişim politikaları uygulanabilir. Bu durumda, ilgili ürün veya hizmet ile ilgili olarak belirtilen iade ve değişim koşulları geçerli olacaktır.

4.2. İade veya değişim talepleri, yukarıdaki koşullara uygun olmayan ürünler için değerlendirilmez.

​

Güncellenme Tarihi: 30.09.2024